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“AI+”时代,购物中心的未来在哪里?

时间:2021-08-09 15:50    点击量:

智慧商业代表购物中心的未来
经过20多年的发展,商场正朝着更智能、更人性化的方向发展。
AT Kearney 的报告《购物中心的未来》指出,购物中心面临的主要挑战是以新的方式定义零售空间,在那里人们与品牌、体验、娱乐、服务提供商、生活和工作等密切相关。连接的消费空间。未来2030年,四种不同的购物中心模式将占据主导地位。其中之一是创新中心,即“智能”空间。
所谓创新中心,将结合高科技和高触感,为未来客户创造参与空间。这也意味着数字购物将逐渐成为主流。
事实上,商业地产运营商正在加大对智能化运营管理的投入,试图利用大数据和人工智能识别每个客户的消费“体验”模式,协调和丰富现场业态,提升商业创收能力。
未来的购物中心不仅是精品零售空间,更是5G智慧生活空间。 5G开启全新场景体验,利用人工智能、VR、AR体验区块引流线下,满足个性化消费需求。

如何打造万物互联的智慧商业实体?
之所以追求智慧商业,是因为它可以实现人脸识别、高清视频、室内精准导航、客流分析等服务。未来,智慧商务还将实现万物互联、虚拟现实、无人化、个性化服务等全新购物场景,丰富购物体验,助力入驻商户数字化转型。
纵观全国的实体业务,实践智慧商业的案例很多,但大多是在该领域的某个地方引入智能设备,很少看到系统全面的智慧商业体。构建系统性、综合性的智慧商业主体,关键在于商业主体从前期的招商引资承包到后期的运营服务和营销,实现智能化。
在智慧商业模式下,利用大数据技术进行精细化管理,利用技术创造新的消费体验场景,不仅可以解决“经营难”的问题,还可以为顾客带来新鲜感,吸引更多顾客。但在招商初期,商场如何利用科技解决品牌定位不匹配、招商难等诸多问题?使用 VR 工具是一个好方法。
众所周知,VR的特点在于身临其境的感觉,体验轮番上升。Level,VR的核心软件技术,实时渲染系统,可以与场景交互,提供实时反馈,随意漫游场景。在未来商场招商初期,利用VR招商工具,不仅可以考察不同的建筑效果,进行综合展示,还可以清晰的感受到项目的动向和品牌定位,将有助于促进招商和优化品牌组合。
VR投资只是第一步。未来,商场将依托城市超算中心,结合5G技术,构建数字商场智慧大脑,真正实现万物互联。在此基础上,项目打造的智能服务、智能安防、智能聚客,都是未来智能商业体不可或缺的组成部分。

 
以智能服务为例,智能无人客服站可真正实现“不求人”的服务;多模态智能互动站不仅可以同步部分客服站功能,显示商城基本信息,还能识别性别,主动打招呼;通过5G连接和智能交互,智能产房可以让客户快速找到产房,使用起来更方便。此外,以智能交互、健康管理、娱乐信息等为主要功能的智能镜子,以及通过语音快捷方便地操作电梯的非接触式声控电梯,都体现了商场的智能化和人性化。
未来,智能安防(智能人脸识别体温计、客流统计、实时监控预警、异常行为轨迹追踪、儿童遗失搜索、黑名单)、智能采集(AR礼品搜索、LED大屏、世茂·豆秀场、等)精准分析客群属性,精准营销吸引更多消费者,打造名副其实的智慧商城。
 

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